Jogo responsável
Jogar deve continuar a ser uma diversão. É essa a nossa convicção. Colocamos à tua disposição um conjunto de ferramentas para manteres o tempo de jogo e o orçamento sob controlo: limites de depósito, limites de aposta, time-out, autoexclusão. E se precisares de mais ajuda, há serviços externos gratuitos e confidenciais.
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Quando o jogo se torna um problema
Jogar continua a ser uma diversão enquanto te dá prazer e mantens o controlo. Mas certos sinais podem indicar que a situação se está a tornar problemática. Se te identificas com vários dos pontos abaixo, dá-te tempo para pensar.
- Aumentas as apostas para sentires a mesma emoção de antes
- Jogas para recuperar perdas em vez de jogares por prazer
- Mentes aos que te rodeiam sobre o tempo ou o dinheiro que investes
- Descuras o trabalho, a família ou os amigos para jogar
- Pedes dinheiro emprestado ou usas as poupanças para continuar a jogar
Se vários destes sinais se aplicam a ti, não é grave e não estás sozinho. O primeiro passo é conseguir falar sobre isso. As ferramentas abaixo e os apoios externos estão aí para te acompanhar, sem julgamento.
As ferramentas à tua disposição
Tens várias ferramentas na tua conta de jogador para enquadrares as sessões e manteres os gastos controlados. Todas são gratuitas, activáveis em poucos cliques e ajustáveis a qualquer momento.
- Limites de depósito: define um valor máximo que podes depositar por dia, semana ou mês. Quando o limite é atingido, não há mais depósitos até ao próximo período.
- Limites de aposta: limita o valor que podes apostar por sessão ou por dia.
- Limites de perda: define a perda máxima que aceitas num determinado período. Acima disso, a conta fica temporariamente bloqueada para jogos.
- Time-out (pausa voluntária): põe a conta em pausa por 24 horas, uma semana, um mês ou até 6 semanas. Durante a pausa não consegues entrar para jogar.
- Autoexclusão: bloqueia a conta por 6 meses, um ano ou vários anos. É uma opção mais radical e não pode ser alterada antes do fim do período escolhido.
- Lembretes de tempo de jogo: recebe notificações regulares enquanto jogas (a cada 30, 60 ou 120 minutos) a lembrar-te do tempo já jogado.
Como activar estas ferramentas
Todas as nossas ferramentas de jogo responsável estão acessíveis directamente na tua área pessoal, em poucos cliques. Podes activá-las, alterá-las ou removê-las (excepto a autoexclusão) a qualquer momento.
Como fazer:
- Entra na tua conta de jogador
- Clica no teu perfil no canto superior direito
- No menu, escolhe a secção "Jogo responsável"
- Escolhe a ferramenta que queres configurar (limites, time-out, autoexclusão, lembretes)
- Confirma as definições: entram em vigor de imediato
Se não queres passar pela conta ou precisas de ajuda, o nosso apoio ao cliente activa estas ferramentas por ti. O chat ao vivo responde em menos de 2 minutos, o email em menos de 30 minutos.
Apoios externos
Se sentes que precisas de mais do que uma ferramenta na conta, há organizações especializadas à tua disposição. Todas oferecem aconselhamento anónimo, gratuito e confidencial.
- Linha SOS Jogador: linha nacional de apoio ao jogador, anónima e gratuita, em 213 950 911, em dias úteis das 13h00 às 19h00. Gerida pelo SICAD - Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências.
- jogoresponsavel.pt: portal oficial com informação sobre jogo responsável, autotestes e contactos de apoio em Portugal.
- sicad.pt: site do SICAD com recursos sobre comportamentos aditivos, locais de tratamento e enquadramento legal.
- Jogadores Anónimos Portugal: grupo de entreajuda para pessoas com jogo problemático. Reuniões em várias cidades do país, jogadoresanonimos.org.
- gambleaware.org: recurso internacional em inglês com ferramentas de autoavaliação e conselhos práticos para retomar o controlo.
Não hesites. Pedir ajuda nunca é sinal de fraqueza, é a melhor decisão que podes tomar.
Proteger menores
O acesso à nossa plataforma é estritamente limitado a maiores de idade (pelo menos 18 anos). Cada conta é verificada com verificação de identidade antes de qualquer levantamento, o que impede que menores criem contas.
Se partilhas o computador ou o telemóvel com crianças ou adolescentes, recomendamos várias precauções:
- Activa o controlo parental do teu sistema operativo (Windows, macOS, iOS, Android)
- Instala software de filtragem como Qustodio, Net Nanny ou Norton Family, para bloquear o acesso a sites de jogo
- Não guardes os dados de login no browser
- Bloqueia a sessão quando saíres do computador
Se suspeitas que um menor teve acesso a uma conta na plataforma, contacta de imediato o nosso apoio ao cliente.
Se tens dúvidas sobre as nossas ferramentas de jogo responsável ou precisas de ajuda para as activar, a nossa equipa está cá. Joga de forma consciente, joga com responsabilidade.